Chính sách Bảo hành đổi trả

I. Chính sách đổi trả – Hoàn toàn miễn phí trong 3 ngày đầu

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối. Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách có thể đổi trả hoàn toàn miễn phí nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

1. Điều kiện chấp nhận đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem mác, bao bì như ban đầu, không có dấu hiệu sử dụng.

• Quý khách cần xuất trình hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành gốc từ Nội Thất KiKa.

2. Các trường hợp được đổi trả:

• Hàng hóa bị nứt, vỡ, hư hại do vận chuyển.

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và đã được xác nhận bởi kỹ thuật viên hoặc trung tâm bảo hành của chúng tôi.

3. Lưu ý quan trọng:

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận.

• Vui lòng đảm bảo đúng mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ, hãy từ chối nhận hàng ngay lập tức và liên hệ với bộ phận giao nhận để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

• Chúng tôi không giải quyết đổi trả nếu lỗi được phát hiện sau khi hàng đã được ký nhận và thanh toán.

II. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc nếu đơn hàng gặp các trường hợp sau:

• Giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn hàng đã xác nhận.

• Sản phẩm mắc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục, dù chưa qua sử dụng.

Mọi thắc mắc về đổi trả – hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ tận tình và nhanh chóng.